Preguntas Más Frecuentes (FAQ)
Consulta en esta sección las Preguntas Más Frecuentes (FAQ) que nos hacen nuestros visitantes y Miembros. La mayor parte de tus dudas, encontrarán respuesta aquí, pero si no es así, o necesitas más información, por favor haz clic aquí para enviarnos un Ticket de Soporte y un miembro de nuestro staff te responderá lo más pronto posible.
Si ya enviaste un Ticket de Soporte con tu solicitud de ayuda y deseas saber la respuesta de nuestro equipo haz clic aquí. Si deseas agregar información adicional sobre el mismo tema, no abras un Ticket nuevo, haz clic aquí y agrega los comentarios en el mismo Ticket.
Si experimentas cortes en la reproducción de los videos o no se reproducen en lo absoluto, por favor sigue las instrucciones a continuación:
- Mientras reproduces los videos, cierra cualquier programa o aplicación que use internet, tales como Almacenamiento y Respaldo en la Nube (Dropbox, OneDrive), Servicios de Streaming (iTunes, Spotify, Netflix, etc.), Descarga de Archivos (Ares, Torrents, etc.), Actualizaciones de Software, Correo Electrónico, Facebook, Youtube, Twitter, etc.
- No uses Internet Explorer como navegador. Te recomendamos Mozilla Firefox, Safari y/o Google Chrome. Cualquiera de ellos los puedes descargar de forma gratuita desde internet.
- Verifica que tienes instalado en tu equipo la versión más reciente del reproductor Flash Player, también de descarga gratuita desde aquí.
- Si ya has ingresado anteriormente desde cualquiera de los navegadores anteriores, borra los archivos temporales incluyendo las cookies, después cierra el navegador de 5 a 10 minutos.
- Transcurrido el tiempo anterior, abre nuevamente tu navegador e inicia tu sesión en el portal de alumnos del curso.
- Reproduce el video un par de segundos y páusalo de 3 a 5 minutos para permitir una reproducción continua. Después del tiempo de pausa, reprodúcelo nuevamente. Si experimentas cortes en la reproducción, repite este proceso o intenta con un navegador diferente.
Para cancelar tu Membresía Academia MLM, ingresa a tu cuenta de Paypal y sigue las instrucciones a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de PayPal.
- Haz clic en el ícono "Configuración" (ícono de engrane) en el extremo superior derecho de la página.
- Haz clic en la pestaña "Pagos".
- Haz clic en "Administrar pagos preaprobados".
- Utiliza el filtro para seleccionar al vendedor cuyo acuerdo deseas cancelar y haz clic en "Cancelar".
- Haz clic en "Cancelar pago preaprobados" para confirmar tu solicitud.
IMPORTANTE: Para evitar un cargo no deseado, realiza los pasos anteriores al menos 24 horas antes de que PayPal realice el próximo cargo automático. Una vez que el cargo se ha aplicado, este no es reembolsable.
Esta información también se encuentra disponible en esta página de ayuda de PayPal.
Recuerda que cuentas con un periodo de garantía de reembolso de 30 días después de haber adquirido tu Membresía. Si no estás satisfecho con el contenido de la Membresía, puedes solicitarlo, siempre que lo hagas durante el periodo establecido.
Una vez recibida tu solicitud de reembolso, por favor espera un periodo de 24-48 horas para recibir el importe en tu cuenta de Paypal.
IMPORTANTE: No se procesarán reembolsos si la solicitud fue efectuada fuera del periodo de garantía. Los pagos recurrentes, una vez aplicados NO SON REEMBOLSABLES.
Es muy sencillo:
- Ingresa aquí y selecciona la Membresía y el plan de pagos de tu preferencia para mostrar la descripción de la Membresía que elegiste y el botón de compra.
- Presiona el botón para ir a la página de compra segura.
- Llena el formulario con tus datos personales requeridos y presiona el botón "Checkout with Paypal" para efectuar tu pago con Tarjeta deCrédito/Débito o Paypal.
De acuerdo al tipo de Membresía que elijas, son los beneficios que obtendrás.
Ingresa aquí para ver un resumen de lo que incluye cada Membresía, así como los diferentes planes de pago de cada una de ellas.
Por el momento solo recibimos pagos con Tarjeta de Crédito o Débito, VISA, MasterCard o AMEX a través de Paypal.
Si tienes cuenta de Paypal, también podrás adquirir tu membresía con este medio de pago.
Es probable que tu tarjeta no se encuentre autorizada para realizar compras por internet, por lo que debes consultarlo con el emisor de la tarjeta y, si es el caso, solicitar la autoricen o te proporcionen alguna cuenta o tarjeta con la cual puedas efectuar compras por internet y, por ende tu Membresía Academia MLM.
No, por el momento no está disponible la opción de pago en efectivo. Solo puedes adquirir tu Membresía Academia MLM con tarjeta de crédito/débito o Paypal.
Asegúrate de escribirlos tal como se encuentran en el mensaje que recibiste al ser creada tu cuenta.
Recuerda que el sistema es sensible a MAYÚSCULAS y minúsculas, por lo que debes escribir tu nombre de usuario y contraseña tal como se envían en el mensaje, incluyendo los caracteres especiales y sin omitir ni agregar algún carácter o espacio vacío antes o después de los datos.
Después de realizar el pago Paypal te redireccionará de forma automática a la página donde tú mismo crearás tu cuenta a la Zona de Miembros de Academia MLM y podrás ingresar DE INMEDIATO.
Es MUY IMPORTANTE que No cierres la página de Paypal, si la cierras no podrás crear tu cuenta.
Recuerda que tu creaste tu cuenta y puedes ingresar con el nombre de usuario y contraseña que elegiste al crearla, pero si no fuiste redirigido a la página para crear tu cuenta, no recuerdas esos datos, no logras ingresar o tu cuenta fue creada por un miembro de nuestro staff de soporte:
- Busca en tu correo electrónico el mensaje que envió el sistema con tus datos de acceso. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, búscalo en la bandeja de spam o correo no deseado de tu buzón de correo electrónico.
- Cuando lo encuentres, márcalo como correo deseado y agrega los emails [email protected] y [email protected] a tu lista de contactos para recibir todos nuestros mensajes en la bandeja de entrada.
- Ingresa a la Zona de Miembros con los datos enviados en el mensaje.
- Si no encuentras el mensaje por ningún lugar, ingresa aquí para generar una contraseña nueva para tu cuenta siguiendo las instrucciones del sistema.
- Si continúas sin poder acceder a tu cuenta, haz clic aquí para enviarnos un mensaje y recibas la ayuda de nuestro staff de soporte.
Si tu cuenta fue bloqueada por el sistema puede ser por las siguientes causas:
- Has tratado de ingresar en numerosas ocasiones y por un muy breve periodo de tiempo con datos erróneos, por lo que debes esperar el tiempo que indica el sistema para intentar ingresar nuevamente. Asegúrate de hacerlo con los datos correctos.
- El sistema registró ingresos simultáneos desde diferentes IP's (ubicaciones geográficas). Recuerda que tu cuenta es de uso personal e intransferible, por lo que no está permitido compartir tus datos de acceso con otras personas. Si este es el caso, haz clic aquí para enviarnos una solicitud de desbloqueo de cuenta.
No, por ahora no contamos con Programa de Afiliados. En esta etapa deseamos que te enfoques en las capacitaciones que recibirás en el Centro de Entrenamiento y no en recomendar la Membresía.
